Ein Ersatzteil ist nicht auf Lager, wann wird es wieder verfügbar sein?
Artikel, die nicht auf Lager sind, werden leider nicht nachbestellt, es sei denn, sie werden von Kunden zurückgegeben. Sobald eine Rücksendung erfolgt, wird der Artikel sofort wieder in den Bestand aufgenommen, sofern die Website geöffnet ist, oder andernfalls bei deren Wiedereröffnung.
Wie finde ich heraus, ob mir ein Kleidungsstück passt?
Um Ihre Erfolgschancen zu maximieren, orientieren Sie sich bitte an den in der Produktbeschreibung angegebenen Maßen. Bei Fragen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wie sieht der Herstellungsprozess der Teile aus?
Die Gründerin kümmert sich um das Design jedes einzelnen Stücks (Zeichnungen, Maße, Stoffauswahl usw.). Anschließend wird in einem Atelier ein Prototyp angefertigt, der bei Bedarf angepasst und freigegeben wird, bevor die Fertigung beginnt. Jedes Atelier und jeder Mitarbeiter wird sorgfältig ausgewählt und arbeitet unter Einhaltung ethischer und verantwortungsbewusster Arbeitsbedingungen.
Kann ich Artikel meiner Bestellung ändern oder stornieren?
Leider können Artikel nach der Bestätigung der Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?
Im Allgemeinen bedeutet das Fehlen einer Bestätigungs-E-Mail, dass die Bestellung nicht abgeschlossen wurde. Zögern Sie jedoch bei Zweifeln nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dies überprüfen können.
Kann ich meine Versandinformationen nach der Bestellung noch ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen, können diese jedoch nicht garantieren.
Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Eine Sendungsnummer sowie ein Tracking-Link werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Bestellung innerhalb von maximal 4 Tagen bearbeitet wurde (ausgenommen Vorbestellungen).
Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: nusayba.fr.sav@gmail.com.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. In Zeiten hohen Bestellaufkommens (insbesondere bei Drops) beträgt die maximale Bearbeitungszeit 4 Werktage.
Für Lieferungen nach Frankreich rechnen Sie bitte mit 48 bis 72 Stunden mit Colissimo und 2 bis 5 Werktagen mit Mondial Relay. Diese Fristen sind Richtwerte; wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen seitens der Versanddienstleister.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinien oder kontaktieren Sie uns.
Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie können Ihre Artikel zurückgeben oder umtauschen. Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vor der Rücksendung, um die entsprechenden Anweisungen zu erhalten.
Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen?
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen oder Umtausche nicht mehr akzeptiert.
Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung für meine Retoure erhalte?
Wir prüfen Ihre Rücksendung und veranlassen die Erstattung innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt.
Hinzu kommt die Bearbeitungszeit Ihrer Bank. Sollten Sie Ihre Erstattung nach 14 Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.